Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis der onTour Media GmbH, Schönhauser Allee 36-39, Kulturbrauerei Hof 3, Gebäude 8, Aufgang 7, 10435 Berlin (nachfolgend „onTour“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Mit „Kunde“ ist sowohl die juristische Person gemeint, welche Produkte der onTour kauft („Buchender“), als auch die Person, welche die Durchführung für die jeweiligen Gruppen verantwortet („Durchführender“). In der Praxis können dies zwei verschiedene oder die selbe Person sein.

Die onTour Media bietet Schulklassen die Möglichkeit, mit Hilfe eines webbasierten Tools (Web-App) Fotos, Videos und Audiodateien hochzuladen. Aus diesen Aufnahmen erstellt die onTour nach Abschluss der Klassenfahrt einen professionellen Erinnerungsfilm, der der gesamten Klassenfahrt gewidmet ist und dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.

2. Vertragsschluss

2.1. Buchung per E-Mail und Telefon

Das Erlebnis ist per E-Mail oder Telefon anzufragen/buchbar. onTour verschickt nach Anfrage per E-Mail ein Angebot. Dieses muss der Kunde noch einmal per E-Mail bestätigen, damit der Vertrag rechtssicher zustande kommt.

2.2 Vertragsschluss über Vertriebspartner

Der Kunde kann das Produkt zudem über Vertriebspartner von onTour erwerben. In diesem Falle erfolgt der Vertragsschluss über das Produkt im Rahmen der Buchung gemäß den Bestimmungen über den Vertragsschluss des jeweiligen Vertriebspartners.

3. Vertragslaufzeit

Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Abschluss des Vertrages und umfasst die gesamte Reisezeit der Klassenfahrt sowie die Zeit für die Vorbereitung und Nachbereitung durch die Teilnehmer. onTour speichert sämtliche Aufnahmen des Kunden und stellt den Erinnerungsfilm passwortgeschützt zum Download zur Verfügung. onTour löscht alle kundenbezogenen Daten und sämtliche Aufnahmen innerhalb von drei Monaten nach Bereitstellung des Erinnerungsfilms. Sollte der Kunde das Vertragsverhältnis vorher beenden wollen, reicht eine formlose E-Mail an [email protected]. Eine Bereitstellung des Erinnerungsfilms ist nach Löschung der Daten nicht mehr möglich.

4. Leistungen der onTour

4.1 Bereitstellung des Tools

onTour ermöglicht die Nutzung des Produkts, indem sie dem Kunden Zugangsdaten zu den passwortgeschützten Bereichen des Tools (Web-App) bereitstellt. Mit dem erstmaligen Login registriert sich der Kunde.

4.2 Inhalte des Tools

onTour stellt dem Kunden folgende Funktionen und Materialien über das Tool zur Verfügung:

– Upload-Funktionen für Fotos, Videos und Audiodateien der Teilnehmer.
– Vorbereitungsmaterialien und Tutorials zur optimalen Nutzung des Tools.
– Begleitfunktionen, die Teilnehmer während der gesamten Klassenfahrt unterstützen und Anregungen für die Vorbereitung und Nachbereitung bieten.
– Rechtliche Dokumente zur Aushändigung an die Teilnehmer, z. B. Einwilligungserklärung für das Produkt gemäß UrhG, KUG und DSGVO.

4.3 Erstellung des Erinnerungsfilms

onTour erbringt Cutterleistungen, indem sie aus den hochgeladenen Fotos, Videos und Audiodateien einen professionellen Erinnerungsfilm zusammenschneidet und ggf. mit Musik unterlegt.

4.4 Zusatzmaterialien von onTour

Im Rahmen der Filmproduktion stellt onTour dem Kunden eigenes Foto- und Bildmaterial kostenlos zur Verfügung, sofern dies für den Erinnerungsfilm sinnvoll ist.

4.5 Lizenzen

onTour holt die erforderlichen Genehmigungen/Lizenzen in Zusammenhang mit der Filmproduktion ein, z. B. GEMA-Lizenzen.

4.6 Bereitstellung des Films

Der fertige Erinnerungsfilm wird passwortgeschützt zum Download zur Verfügung gestellt.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Bereitstellung von Inhalten

Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass alle relevanten Fotos, Videos und Audiodateien rechtzeitig und in einem gängigen Format hochgeladen werden.

5.2 Einwilligungserklärungen

Der Kunde stellt sicher, dass von allen Teilnehmern bzw. deren Erziehungsberechtigten unterzeichnete Einwilligungserklärungen vorliegen.

5.3 Prüfung der Inhalte

Der Kunde überprüft den Erinnerungsfilm darauf, dass die von den Teilnehmern hochgeladenen Materialien keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen gesetzliche Vorgaben oder die Einwilligungserklärungen verstoßen.

5.4 Inhalte ohne herabwürdigenden Charakter

Der Kunde stellt sicher, dass die hochgeladenen Inhalte keine herabwürdigenden oder verleumderischen Inhalte enthalten, die gegen die Vorgaben von onTour verstoßen oder gesetzeswidrig sind.

5.5 Download des Films

Nach Bereitstellung des Films verpflichtet sich der Kunde, diesen innerhalb von sechs Monaten herunterzuladen.

6. Vergütung

6.1 Vergütung bei Buchung über die Website von onTour

Die Vergütung der Leistungen von onTour erfolgt im Rahmen der Buchung des Produkts. Der Preis wird per Angebot oder Buchungsbestätigung festgelegt und ist bindend.

6.2 Vergütung bei Buchung über einen Vertriebspartner

Die Vergütung der Leistungen von onTour erfolgt bei der Buchung des Produkts über einen Vertriebspartner zu den von diesem festgelegten Konditionen. Es gelten in diesem Fall die Bestimmungen über die Vergütung des jeweiligen Vertriebspartners.

6.3 Zahlungsmethoden

onTour akzeptiert die im Angebot oder in der Buchungsbestätigung genannten Zahlungsmethoden. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters bzw. des Kreditinstituts des Kunden. onTour ist nicht verantwortlich für eventuelle Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren, die von dem Kreditinstitut des Kunden aufgrund von Zahlungen an onTour erhoben werden.

7. Rabatte und Gutscheine

7.1 Rabattaktionen

Rabattaktionen ermöglichen die Buchung des Produkts zu einem reduzierten Preis. Hierzu kann onTour Rabattgutscheine ausgeben. Rabattgutscheine haben eine begrenzte Gültigkeit und einen Mindestbestellwert, der sich aus dem jeweiligen Rabattgutschein oder den Rabattbedingungen ergibt. Sie sind nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar. Eine Barauszahlung eines Rabattgutscheins ist nicht möglich. Pro Buchung ist nur ein Rabattgutschein einlösbar.

7.2 Gutscheine von Vertriebspartnern

Gutscheine, die der Kunde bei der Buchung des Produkts über einen Vertriebspartner erhält, sind keine Rabattgutscheine gemäß Ziffer 7.1, sondern dienen lediglich dazu, die bereits bei dem Vertriebspartner gebuchten Leistungen direkt gegenüber onTour einzulösen.

8. Übertragbarkeit der Buchung

Das gebuchte Produkt kann innerhalb des bei der Buchung angegebenen Zeitraums auf eine andere Gruppe übertragen werden. Der Leistungsinhalt von onTour bleibt von der Änderung unberührt. Die Übertragung auf eine andere Gruppe hat per E-Mail zu erfolgen an: [email protected].

9. Widerrufsrecht

9.1 Recht auf Widerruf

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

9.2 Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

9.3 Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde onTour (onTour Media GmbH, Schönhauser Allee 36-39, Kulturbrauerei Hof 3, Gebäude 8, Aufgang 7, 10435 Berlin, Telefonnummer: 030 6293 1521, E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

9.4 Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat onTour dem Kunden alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, einschließlich eventueller Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von onTour angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei onTour eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet onTour dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat der Kunde onTour einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde onTour von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

10. Technische Anforderungen

11. Nutzung der onTour-Systems

12. Urheber- und Nutzungsrechte

Im Rahmen der Filmproduktion verwendet onTour unter Umständen eigenes Material (z. B. Fotos/Videos), das urheberrechtlich geschützt ist. Soweit durch den Erinnerungsfilm urheberrechtliche Nutzungsrechte, Leistungsschutz-, Persönlichkeits- oder sonstige Rechte entstehen, räumt onTour dem Kunden die erforderlichen, nicht ausschließlichen, weiter übertragbaren Nutzungsrechte ein.

Diese Nutzungsrechte umfassen:

• Das Vervielfältigungs- und Verbreitungsrecht, d. h. das Recht, den Erinnerungsfilm / Teile des Erinnerungsfilms im Rahmen der eingeräumten Nutzungsarten beliebig – auch auf anderen als den ursprünglich verwendeten Bild-/Tonträgern – zu vervielfältigen und zu verbreiten, insbesondere innerhalb der Teilnehmer zu zeigen.

Von der Nutzungsrechteeinräumung ausdrücklich nicht erfasst sind das Senderecht sowie das Recht der öffentlichen Zugänglichmachung.

Es handelt sich um ein zeitlich und örtlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur nicht kommerziellen Nutzung.

13. Werbung

14. Datenschutz

14.1 Datenschutz

onTour verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden und der Teilnehmer ausschließlich zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Zwecke zu verwenden. Dies umfasst insbesondere:

• Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der Daten im Rahmen der Nutzung des Tools und der Erstellung des Erinnerungsfilms.
• Die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben gemäß DSGVO sowie weiterer einschlägiger Datenschutzgesetze.

Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Nach Ablauf der Fristen oder auf Wunsch des Kunden werden die Daten gelöscht, es sei denn, gesetzliche Vorgaben verlangen eine längere Speicherung.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, etwa an Dienstleister, die in die technische Verarbeitung oder Bereitstellung der Dienste eingebunden sind. In diesem Fall erfolgt die Weitergabe nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

14.2 Rechte des Kunden und der Teilnehmer

Der Kunde und die Teilnehmer haben das Recht, jederzeit Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen oder deren Löschung zu beantragen, sofern dem keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Anfragen hierzu können schriftlich oder per E-Mail an onTour gestellt werden.

onTour stellt sicher, dass die Einhaltung der Rechte der Betroffenen entsprechend Art. 15–22 DSGVO gewährleistet ist, einschließlich:

– Recht auf Datenübertragbarkeit,
– Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung,
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung unter https://ontour.org/datenschutz/ verfügbar.

14.3 Datensicherheit

onTour setzt umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die personenbezogenen Daten des Kunden und der Teilnehmer gemäß Art. 32 DSGVO vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder anderen Sicherheitsrisiken zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:

• Die Verwendung verschlüsselter Übertragungsprotokolle (z. B. HTTPS) für die Kommunikation zwischen dem Tool und dem Endgerät des Nutzers.
• Passwortgeschützte Zugänge zu sensiblen Bereichen des Tools.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates der technischen Infrastruktur.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und entsprechend dem Stand der Technik angepasst. onTour haftet jedoch nicht für unvorhersehbare Sicherheitslücken, die durch nicht von onTour zu vertretende Einflüsse entstehen.

15. Höhere Gewalt

15.1 Befreiung von Leistungen bei höherer Gewalt

Im Falle höherer Gewalt sind beide Parteien von ihren vertraglichen Verpflichtungen befreit. Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes und durch äußerste vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis eintritt (vgl. BGH, Urt. v. 16.05.2017, Az. X ZR 142/15). Dazu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich:

• Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm),
• Krieg, terroristische Handlungen oder innere Unruhen,
• Pandemien oder Epidemien sowie die daraus resultierenden behördlichen Anordnungen, wie Reisebeschränkungen, Versammlungsverbote oder Kontaktbeschränkungen, die die Vertragserfüllung direkt unmöglich machen,
• Stromausfälle, Internetausfälle oder andere technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von onTour liegen.

15.2 Auswirkungen und Mitteilungspflichten

Beide Parteien sind verpflichtet, sich unverzüglich über das Eintreten eines Falles von höherer Gewalt zu informieren. onTour wird dem Kunden in einem solchen Fall eine kostenfreie Verlegung des Produkts auf einen späteren Zeitpunkt anbieten. Die Verlegung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten, sofern beide Parteien sich darauf einigen können.

Wenn keine Einigung über eine Verlegung erzielt werden kann oder die Vertragsdurchführung trotz Verlegung unmöglich bleibt, sind bereits erbrachte Leistungen weiterhin zu vergüten. Eine Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen ist ausgeschlossen.

15.3 Ausschlüsse bei höherer Gewalt

Folgende Ereignisse gelten ausdrücklich nicht als höhere Gewalt:

• Das nicht rechtzeitige Eintreffen eines oder mehrerer Teilnehmer,
• Organisatorische Mängel des Kunden,
• Wetterbedingungen, die nicht als Naturkatastrophen einzuordnen sind,
• Technische Probleme oder unzureichende Gerätekompatibilität auf Seiten des Kunden.

16. Stornierungsbedingungen

16.1 Stornierung bei Direktbuchung

Eine kostenfreie Stornierung des Produkts ist bis zu 48 Stunden vor der Nutzung des Tools möglich. Danach wird die volle vereinbarte Vergütung fällig. Bereits geleistete Zahlungen können nicht zurückerstattet, jedoch nach Absprache auf eine spätere Buchung angerechnet werden.

16.2 Stornierung bei Buchung über Vertriebspartner

Für Stornierungen des Produkts, die über einen Vertriebspartner gebucht wurden, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Vertriebspartners. onTour haftet in diesem Fall nicht für Abweichungen oder zusätzliche Bedingungen.

16.3 Verlegungen oder nachträgliche Änderungen

Nachträgliche Änderungen oder Verlegungen des Produkts sind nur nach Absprache mit onTour möglich. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn bereits Vorbereitungsarbeiten durchgeführt wurden.

17. Mängel und Gewährleistung

17.1 Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte gemäß §§ 327e und §§ 327i ff. BGB. Der Kunde hat das Recht auf Nachbesserung, falls das Produkt nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht oder fehlerhaft ist.

17.2 Einschränkungen der Gewährleistung

Falls eine Nachbesserung nicht möglich oder für onTour unzumutbar ist, steht dem Kunden das Recht auf Minderung der Vergütung oder Rücktritt vom Vertrag zu. onTour haftet nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung des Tools, technische Defekte auf Kundenseite oder durch die Verletzung von Mitwirkungspflichten des Kunden entstanden sind.

18. Haftung

18.1 Grundsatz der Haftung

onTour haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch die Verletzung von vertraglichen oder außervertraglichen Pflichten entstehen. Dabei wird zwischen unterschiedlichen Haftungsgraden unterschieden.

18.2 Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit

onTour haftet uneingeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von onTour, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.

18.3 Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet onTour nur in folgenden Fällen:

• Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, oder
• Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannte Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

In diesen Fällen ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des typischerweise vorhersehbaren Schadens begrenzt. Die Haftung übersteigt dabei maximal die Höhe der vereinbarten Vergütung für das Produkt.

18.4 Haftungsausschluss

onTour haftet nicht für:

• Schäden, die durch technische Störungen entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs von onTour liegen (z. B. Internetausfälle beim Kunden, unzureichende Gerätekompatibilität).
• Schäden, die durch fehlerhafte Inhalte entstehen, die vom Kunden oder den Teilnehmern bereitgestellt wurden.
• Indirekte Schäden und Folgeschäden, wie entgangene Gewinne, verlorene Daten oder ähnliche wirtschaftliche Verluste, es sei denn, sie beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von onTour.

18.5 Haftung für Datenverlust

onTour übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, wenn der Kunde nicht sichergestellt hat, dass angemessene Sicherungskopien aller hochgeladenen Inhalte vorhanden sind. Für die Wiederherstellung verlorener Daten haftet onTour nur, soweit der Kunde die Daten in maschinenlesbarer Form bereitgestellt hat und die Wiederherstellung mit vertretbarem Aufwand möglich ist.

18.6 Zwingende gesetzliche Haftung

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gelten nicht, soweit onTour zwingend gesetzlich haftet, z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei einer Übernahme einer Garantie.

18.7 Haftungsfreistellung durch den Kunden

Der Kunde stellt onTour von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vom Kunden oder den Teilnehmern hochgeladenen Inhalte geltend gemacht werden. Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen:

• Urheberrechtsverletzungen,
• Verletzungen von Persönlichkeitsrechten,
• Verstößen gegen Datenschutzgesetze,
• Beleidigenden oder sonst rechtswidrigen Inhalten.

Die Freistellung umfasst auch die Kosten einer notwendigen rechtlichen Verteidigung (z. B. Gerichts- und Anwaltskosten), soweit die Ansprüche Dritter nicht offensichtlich unbegründet sind.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

19.2 Gerichtsstand

Sofern gesetzlich kein anderer Gerichtsstand zwingend vorgeschrieben ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von onTour vereinbart.

19.3 Vertragsänderungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.

19.4 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine solche Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

Stand: Dezember 2024

*Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text weitestgehend die männliche Form verwendet.